قوانین و مقررات
این توافقنامه به منظور حفظ حقوق متقابل خریدار و فروشنده تدوین شده است. ثبت سفارش به منزله پذیرش تمامی موارد زیر است:
۱. ثبت و پردازش سفارش
- تمامی سفارشات ثبت شده در سایت میورا گالری در روزهای کاری پردازش میشوند.
- در صورتی که به دلیل خطای سیستمی، کالایی موجودی نداشته باشد اما خریداری شود، فروشگاه موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با مشتری تماس گرفته و مبلغ را عودت دهد.
- مسئولیت ثبت صحیح آدرس، کد پستی و شماره تماس بر عهده مشتری است. هرگونه خسارت ناشی از درج اطلاعات ناقص بر عهده خریدار میباشد.
۲. پرداخت
- پرداخت تنها از طریق درگاههای امن بانکی متصل به سایت انجام میشود.
- سفارشات تا زمانی که مبلغ آنها پرداخت نشود، وارد مرحله بستهبندی نمیشوند.
۳. ارسال و تحویل کالا
- زمان تقریبی تحویل کالا (طبق روال پست/تیپاکس) ذکر شده در سایت، بر اساس شرایط عادی است. بروز وقایع غیرمترقبه (تعطیلات رسمی، شرایط جوی و…) ممکن است زمان تحویل را تغییر دهد.
- هزینه ارسال بر اساس تعرفههای مصوب و طبق انتخاب مشتری در زمان سبد خرید محاسبه میشود.
۴. شرایط مرجوعی و تعویض کالا (بسیار مهم برای لباس)
- مهلت تست و تعویض: مشتری موظف است حداکثر ظرف [۲۴ یا ۴۸] ساعت پس از دریافت کالا، مغایرت یا ایراد را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- شرایط کالای مرجوعی:
- کالا نباید بوی عطر، مواد شوینده یا بدن را داشته باشد.
- تگ (اتیکت) محصول جدا نشده باشد.
- کالا نباید استفاده شده یا شسته شده باشد.
- بستهبندی اصلی کالا نباید آسیب دیده باشد.
- در صورتی که سایز ارسالی مطابق با سفارش ثبت شده باشد اما مشتری به دلیل سلیقهای یا عدم اندازهگیری دقیق، قصد تعویض داشته باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
- کالاهای دارای تخفیف ویژه (حراج فصلی/End of Season) در بسیاری از موارد قابل تعویض نیستند؛
۵. حریم خصوصی
- فروشگاه میورا گالری متعهد میشود که اطلاعات هویتی و تماس کاربران را نزد خود محفوظ نگه داشته و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
۶. تغییرات در قوانین
- فروشگاه حق دارد در هر زمان مفاد این توافقنامه را تغییر دهد. تمامی تغییرات از طریق سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید.